Електронна комерція – це не тільки про красиві сайти. За лаштунками ховається ціла купа процесів, які впливають на наш досвід покупців. І якщо хоча б один з них кульгає, прощавай лояльність. От Kvshop.ua вирішили, що досить кульгати, і взялися за доставку та обробку замовлень.
Зізнаюсь, коли побачила анонс про безкоштовну доставку, запідозрила каверзу. Ну не буває так, щоб зовсім безкоштовно! Але замовила на невелику суму – і таки так, жодних прихованих платежів. А ще помітила, що обробляти моє замовлення стали значно швидше. Цікаво, що там у них змінилось?